账号、赛程、约球的问题，先在这里找答案

两种常用方式：手机号加短信验证码，或者已经绑定过的邮箱加密码。第一次用邮箱登录之前，需要先在「我的 → 账号与安全」里把邮箱绑上。

1. 打开风云体育，点右下角「我的」。
2. 填写常用手机号，点获取短信验证码。
3. 输入收到的 6 位验证码，勾选「记住这台设备」。
4. 登录后返回首页，收藏的栏目和订阅提醒会自动加载回来。

用注册时留的手机号或已绑定邮箱自助重置，全程不用等人工。

1. 在登录页点「忘记密码」。
2. 输入注册手机号或已绑定的邮箱地址。
3. 收到验证码后设置新密码，长度 8 到 20 位，需同时包含字母与数字。
4. 用新密码重新登录一次，旧密码立即失效。

在「我的 → 账号与安全」里直接操作。换手机号需要先用原号码通过一次验证；如果原号码已经停用收不到短信，用绑定邮箱完成验证替换。两个渠道都不可用时，发邮件到客服邮箱，写清账号手机号和新的联系方式，我们会协助处理。

按这个顺序处理，把影响控制到最小：

1. 立刻修改密码。
2. 进「账号与安全 → 登录设备」，把不认识的设备移除。
3. 翻一遍收藏与订阅，看有没有被改动。
4. 发邮件到客服邮箱，注明提醒出现的时间和你所在的城市，我们会在 1 个工作日内回复处理进度。

在。收藏的栏目、订阅的赛事提醒和栏目偏好都挂在账号名下，只要用同一个手机号或邮箱登录，这些内容会自动回到新设备上，不需要重新一条条找。

1. 在新设备上打开风云体育。
2. 用原来的手机号或邮箱登录。
3. 首次进入首页，收藏和订阅会按原来的顺序加载出来。
4. 个别提醒想改时间，在「我的 → 提醒」里单独调整即可。

通知权限、屏幕亮度、字体大小和上次停留的页面位置属于本机设置，换设备后需要重新设一次。这些设置只影响当前这台设备，不会覆盖其他设备上的选择，也不会影响账号里已经存好的收藏与订阅。

同一条赛事提醒只推一次，默认发到最近一次登录的设备。如果手机和平板都想收到，分别在「我的 → 提醒 → 推送设备」里把两台都打开即可。

先确认手机号有没有换过，停用的号码收不到验证码；再试一下绑定的邮箱登录。两个渠道都不通，发邮件到客服邮箱，写清账号手机号、大概的注册时间和换机时间，我们会在 1 个工作日内回复协助方案。

首页和内容目录第一栏都是赛程查询的入口。打开首页往下滑，第一段就是「今日赛程」，紧接着是「近期赛程」；要按条件慢慢找，进内容目录第一栏的赛程查询，筛选条件都在那里。

按项目、地区、时间、赛事级别依次收窄，越往后条件越具体，结果也越接近你想看的那几场。

1. 先选项目，足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球、田径、游泳任选其一。
2. 再选地区，广东的用户直接选到城市，看本地球场最方便。
3. 时间选「今晚」「本周末」或「近七天」。
4. 最后按赛事级别收窄，从业余联赛、城市联赛到省级赛事逐层往下。

组合好之后可以存成「我的赛程」，下次打开就是同一份结果，不用重新勾一遍。

收录范围是国内主流赛事 40 余项，以业余联赛、城市联赛和省级赛事为主，境外赛事的转播内容不在其中。另外遇到改期、取消或临时调整，条目会有一小段空档，确认后 15 分钟内就会补上，不必反复刷新。

可以。内容覆盖 31 个省级行政区，广东的重心城市还是广州，本地业余联赛的赛程条目排得最密。选地区时直接选到城市，再把级别设成「业余联赛」，结果里基本就是身边的比赛。

场馆或球队队长会在 6 小时内给你答复，内容一般包括可约时段、场地类型和人数是否排得开。如果 6 小时过去还没动静，发邮件到客服邮箱并带上报名编号，我们替你跟进这条需求。

热门时段建议提前 2 天提交，给自己留出调整的余地。

1. 先选城市，再从 480 家合作场馆里挑位置和距离合适的。
2. 填写场地类型、期望时段、人数和水平要求。
3. 同一时段填两个备选，一个排满了还有另一个接得住。
4. 提交后留意站内消息和短信提醒，场馆的确认会从这两个渠道发过来。

场馆调整场地、时段或临时闭馆时，站内消息会先到，同时给你注册手机号发一条短信。收到之后你可以直接确认保留，也可以改约同一场馆的其他时段，或者取消这次报名，不额外产生费用。

在报名记录里点取消就行，越早说明越好。距离开赛不到 6 小时取消的，建议同时跟场馆说一声，方便他们把时段放给其他队伍。连续多次临时爽约，热门时段的预约权限会被暂时收紧。

可以。报名时如实填自己的水平和期望强度，场馆或队长会据此分组。到场后觉得节奏不合适，退出本次报名不影响以后再提交别的场次。约球服务目前开通 21 个城市，其中广东覆盖 9 个城市。

赛程数据每 5 分钟同步一次，订阅的赛事会在开赛前 30 分钟推送提醒。遇到改期或取消，条目会在确认后 15 分钟内更新，同时给订阅了这场比赛的账号发一条变更提示。

终场后 30 分钟内先出比分和关键节点，让你马上知道结果；24 小时内补上数据统计和涉及到的规则说明。战报按足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球、田径、游泳与表演赛八个分类归档，也能按赛季整块回看。

把赛事名称、出现问题的位置和正确的信息一起发到客服邮箱，注明你看到的时间和设备，我们照着查最快。重要赛事的战报由两名以上编辑复核后才发布，收到反馈后会优先核对这一类条目。

平均每天新增和更新的赛程条目在 3000 条以上，由 9 名赛事数据编辑和 11 名战报撰稿维护。每个赛季结束后，还会出一份赛季数据观察，把比赛场次、比分分布和观众热度趋势汇总到一起。

赛事咨询与报名问题建议优先发邮件到 kefu@fengyun-sports-sports.com.cn，邮件会在 1 个工作日内回复。需要马上沟通的，可以拨打 400-1917-3406，人工服务时间为工作日 9:00 至 18:00。

1. 账号使用的手机号或邮箱，不用写密码。
2. 问题出现在哪一栏、大致什么时间。
3. 涉及赛事、报名或场馆的，带上对应的名称。
4. 你希望的处理结果，比如改约、退款疑问或信息更正。

电话适合当天就要结果的急事，比如临近开赛的场地确认、报名状态查不到。邮件适合需要附信息的事情，比如比分更正、账号绑定信息变更、约球需求的跟进，把内容写清楚，我们回复时也能一次说到位。

这类事情走商务合作通道，把场馆名称、城市、可提供时段或者赛事的竞赛规程资料一起发过来。平台目前与 60 余家场馆、18 家本地运动品牌、12 家赛事主办方保持内容或活动合作，每年参与组织或报道的业余赛事超过 260 场。